FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich Sondermaße?
Maßanfertigungen sind problemlos möglich. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie unter Sondermaße / Maßanfertigung.
Wie kann ich das Naturhaus Janssen kontaktieren ?
Telefon: 02246-9159814 (wir rufen auch gerne zurück)
Fax: 02246-9159815
E-mail: info@naturhaus-janssen.de

Postanschrift:
Naturhaus Janssen
Im Tannenhof 1
53797 Lohmar
Welche Beratungsmöglichkeiten habe ich bei Ihnen ?
ONLINE direkt im Shop bieten wir
  • Beratung differenziert nach Nutzergruppen, indem Sie unter PRODUKTE eine Nutzergruppe auswählen.
Außerhalb unserer Internet-Seite
  • telefonische Beratung (wir rufen auch gerne zurück)
  • Beratung per E-mail
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein.
Ich habe Schwierigkeiten mit der Onlinebestellung. Was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne individuell weiter.
Kontaktdaten siehe oben.
Ich habe Fragen zu den Produkten.
Bitte kontaktieren Sie uns. Kontaktdaten siehe oben.
Ich habe Fragen zu meiner laufenden Bestellung. Wohin kann ich mich damit wenden?
Kontaktdaten siehe oben.
Wann / Wie erhalte ich meine Lieferung?
Unsere Lieferbedingungen finden Sie unter Lieferbedingungen und Versandkosten.
Ich habe falsch bestellt. Wie kann ich etwas ändern?
Vor der Auslieferung: Rufen Sie uns an unter 02246-9159814. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, können Sie Ihre Spezifikation ändern.
Nach der Auslieferung: Beachten Sie hierzu bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsbelehrung.
Woher weiß ich, was ich bestellt habe?
Sie erhalten nach jeder Bestellung zunächst eine automatisierte Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung. Darin sind alle von Ihnen bestellten Artikel mit Preisen aufgelistet.
Danach erhalten Sie eine Bestellbestätigung (Auftragsbestätigung) per E-mail, die gleichzeitig die Rechnung darstellt. Drucken Sie diese aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Rechner.
Sind meine Kundendaten bei Ihnen sicher?
Wir benutzen und speichern Ihre Daten zum Zweck der Auftragsausführung und für die Korrespondenz mit Ihnen. Wir geben Daten an Dritte nur weiter, wenn dies zur Bestellabwicklung erforderlich ist. Die Übertragung Ihrer Daten an uns geschieht SSL-verschlüsselt.
Kann ich bestellte Ware auch bei Ihnen in Lohmar abholen?
Das ist nicht möglich und auch nicht nötig. Die Ware wird direkt vom Hersteller auf unsere Kosten an jede deutsche Adresse – Ausnahme Inseln – geliefert. Eine Abholung bei uns würde Ihnen somit keinen Kostenvorteil bringen.
Ich habe weitere Fragen.
Kontaktieren Sie uns. Kontaktdaten siehe oben.